- Dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción
- El producto no ha sido activado y está en condiciones nuevas.
Para solicitar su devolución, por favor envíe un correo electrónico a onlinestore@swellpro.com y proporciónenos:
- número de pedido
- el artículo que desea devolver
- el motivo de la devolución
Exclusiones
- La solicitud se realiza después de 30 días naturales de haber recibido el producto.
- El producto devuelto no incluye todos los accesorios originales, adjuntos o embalaje, o alguna parte no está en condiciones nuevas, es decir, con grietas, abolladuras o rayones.
- Cualquier daño al producto causado por el comprador o durante el envío.
- Se han manipulado o alterado etiquetas del producto, números de serie u otros signos.
- El producto no se entrega a SwellPro dentro de los siete días hábiles posteriores a la confirmación y aceptación de la solicitud de devolución y reembolso.
Cancelación
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.
Envío para la devolución
Si la devolución es causada por el consumidor, este debe hacerse cargo del costo de envío. La tarifa específica dependerá de la empresa de mensajería que elija.
Si por razones nuestras, los productos recibidos están dañados o son incorrectos, el consumidor no está obligado a pagar el costo de envío por esta razón.
No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole la recepción. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente. Después contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en info@swellpro.com
Por favor, contacte a nuestro servicio al cliente en onlinestore@swellpro.com para obtener la dirección de devolución.
