- 商品受領後30暦日以内
- 商品が未使用で、新品の状態であること
返品をご希望の場合は、onlinestore@swellpro.com までメールをお送りいただき、以下の情報をお知らせください：
- 注文番号
- 返品希望の商品
- 返品理由
除外事項
- 商品受領後30暦日を超えてのご依頼
- 返品された商品に元の付属品、添付物、包装がすべて揃っていない、または商品にひび割れ、へこみ、傷などの損傷がある場合
- 購入者による損傷や配送中の損傷がある場合
- 商品ラベルやシリアル番号が改ざん・変更されている場合
- 返品・返金の承認後7営業日以内に商品がSwellProに届かない場合
キャンセル
商品発送または製造前であれば注文のキャンセルを承ります。キャンセルされた場合は全額返金いたします。商品がすでに発送されている場合はキャンセルできません。
返品の送料
消費者都合による返品の場合、送料は消費者のご負担となります。送料は選択された配送会社の料金に基づきます。
当社の理由による商品破損や誤配送の場合は、消費者は送料を負担する必要はありません。
返品に際しての再入庫手数料は消費者に請求されません。
返金について
返品商品を受領・検査後、受領通知をメールでお知らせします。返金の承認または拒否についても通知いたします。承認された場合、返金処理を行い、数日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金されます。
返金の遅延または未着
返金がまだ届いていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。次にクレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかることがあります。その後、銀行にお問い合わせください。返金処理には時間がかかる場合があります。これらをすべて行っても返金が確認できない場合は、info@swellpro.com までご連絡ください。
返品先住所については、カスタマーサービス onlinestore@swellpro.com までお問い合わせください。
