سياسة الخصوصية

جمع واستخدام المعلومات الشخصية

المعلومات الشخصية هي بيانات يمكن استخدامها لتحديد هوية شخص واحد أو الاتصال به.
قد يُطلب منك تقديم معلوماتك الشخصية في أي وقت تتواصل فيه مع SwellPro أو شركة تابعة لـ SwellPro. قد تشارك SwellPro وشركاتها التابعة هذه المعلومات الشخصية مع بعضها البعض وتستخدمها بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه. قد يقومون أيضًا بدمجها مع معلومات أخرى لتقديم وتحسين منتجاتنا وخدماتنا ومحتوانا وإعلاناتنا. لست ملزمًا بتقديم المعلومات الشخصية التي طلبناها، ولكن إذا اخترت عدم القيام بذلك، في كثير من الحالات لن نتمكن من تقديم منتجاتنا أو خدماتنا لك أو الرد على أي استفسارات قد تكون لديك.
 
فيما يلي بعض الأمثلة على أنواع المعلومات الشخصية التي قد تجمعها SwellPro وكيف قد نستخدمها:
 
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها:
عندما تنشئ معرف متجر عبر الإنترنت، أو تتقدم بطلب للحصول على ائتمان تجاري، أو تشتري منتجًا، أو تقوم بتنزيل تحديث برنامج، أو تسجل للحصول على خدمة شخصية في متجر SwellPro للبيع بالتجزئة، أو تتصل بخدماتنا، أو تتواصل معنا، أو تشارك في استبيان عبر الإنترنت، قد نجمع مجموعة متنوعة من المعلومات، بما في ذلك اسمك، وعنوان بريدك، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وتفضيلات الاتصال، ومعرفات الجهاز، وعنوان IP، ومعلومات الموقع، ومعلومات بطاقة الائتمان.
 
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية:
قد نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه بموافقتك، أو للامتثال لالتزام قانوني تخضع له SwellPro، أو عندما نقيم أن ذلك ضروري لأغراض المصالح المشروعة التي تسعى إليها SwellPro أو طرف ثالث قد يكون من الضروري الكشف له عن المعلومات.

1. تسمح لنا المعلومات الشخصية التي نجمعها بإبقائك على اطلاع بأحدث إعلانات منتجات SwellPro، وتحديثات البرامج، والفعاليات القادمة. إذا كنت لا ترغب في أن تكون ضمن قائمتنا البريدية، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق تحديث تفضيلاتك.

2. نستخدم أيضًا المعلومات الشخصية لمساعدتنا في إنشاء وتطوير وتشغيل وتسليم وتحسين منتجاتنا وخدماتنا ومحتوانا وإعلاناتنا، ولأغراض منع الخسائر ومكافحة الاحتيال. قد نستخدم معلوماتك الشخصية أيضًا لأغراض أمان الحساب والشبكة، بما في ذلك لحماية خدماتنا لصالح جميع مستخدمينا. عندما نستخدم معلوماتك لأغراض مكافحة الاحتيال، فإن ذلك ينشأ من إجراء معاملة عبر الإنترنت معنا. نقتصر استخدامنا للبيانات لأغراض مكافحة الاحتيال على ما هو ضروري تمامًا وضمن مصالحنا المشروعة التي تم تقييمها لحماية عملائنا وخدماتنا. بالنسبة لبعض المعاملات عبر الإنترنت، قد نتحقق أيضًا من المعلومات التي قدمتها باستخدام مصادر متاحة للجمهور.

3. من وقت لآخر، قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإرسال إشعارات مهمة، مثل الاتصالات المتعلقة بالمشتريات والتغييرات في شروطنا وأحكامنا وسياساتنا. نظرًا لأهمية هذه المعلومات لتفاعلك مع SwellPro، لا يمكنك اختيار عدم تلقي هذه الاتصالات.

4. قد نستخدم أيضًا المعلومات الشخصية لأغراض داخلية مثل التدقيق، تحليل البيانات، والبحث لتحسين منتجات SwellPro وخدماته واتصالاته مع العملاء.

5. إذا شاركت في سحب أو مسابقة أو ترويج مماثل، قد نستخدم المعلومات التي تقدمها لإدارة تلك البرامج.

 

جمع واستخدام المعلومات غير الشخصية

 نحن أيضًا نجمع بيانات بشكل لا يسمح، بمفرده، بالربط المباشر بأي فرد محدد. قد نجمع ونستخدم وننقل ونكشف عن معلومات غير شخصية لأي غرض. فيما يلي بعض الأمثلة على المعلومات غير الشخصية التي نجمعها وكيف قد نستخدمها:

1. قد نجمع معلومات مثل المهنة، اللغة، الرمز البريدي، رمز المنطقة، معرف الجهاز الفريد، عنوان URL للمُحيل، الموقع، والمنطقة الزمنية التي يُستخدم فيها منتج SwellPro حتى نتمكن من فهم سلوك العملاء بشكل أفضل وتحسين منتجاتنا وخدماتنا وإعلاناتنا.

2. قد نجمع معلومات تتعلق بأنشطة العملاء على موقعنا الإلكتروني ومن منتجاتنا وخدماتنا الأخرى. تُجمع هذه المعلومات وتُستخدم لمساعدتنا في تقديم معلومات أكثر فائدة لعملائنا وفهم الأجزاء الأكثر اهتمامًا في موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا. تُعتبر البيانات المجمعة معلومات غير شخصية لأغراض سياسة الخصوصية هذه.

3. قد نجمع ونخزن تفاصيل حول كيفية استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك استعلامات البحث. قد تُستخدم هذه المعلومات لتحسين مدى ملاءمة النتائج التي تقدمها خدماتنا. باستثناء حالات محدودة لضمان جودة خدماتنا عبر الإنترنت، لن يتم ربط هذه المعلومات بعنوان IP الخاص بك.

إذا قمنا بدمج معلومات غير شخصية مع معلومات شخصية، فسيتم التعامل مع المعلومات المدمجة كمعلومات شخصية طالما ظلت مدمجة.

 

الكوكيز والتقنيات الأخرى

قد تستخدم مواقع SwellPro وخدماتها عبر الإنترنت، وتطبيقاتها التفاعلية، ورسائل البريد الإلكتروني، والإعلانات "ملفات تعريف الارتباط" وتقنيات أخرى مثل علامات البكسل ومنارات الويب. تساعدنا هذه التقنيات على فهم سلوك المستخدم بشكل أفضل، وتخبرنا بالأجزاء التي زارها الأشخاص من مواقعنا، وتسهيل وقياس فعالية الإعلانات وعمليات البحث على الويب. نحن نتعامل مع المعلومات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى كمعلومات غير شخصية. ومع ذلك، إلى الحد الذي تعتبر فيه عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) أو المعرفات المماثلة معلومات شخصية بموجب القانون المحلي، نتعامل مع هذه المعرفات كمعلومات شخصية. وبالمثل، إلى الحد الذي يتم فيه دمج المعلومات غير الشخصية مع المعلومات الشخصية، نتعامل مع المعلومات المدمجة كمعلومات شخصية لأغراض سياسة الخصوصية هذه.
 
قد تظهر الإعلانات التي تقدمها منصة إعلانات SwellPro في أخبار SwellPro ورسائل البريد الإلكتروني للإشعارات. إذا كنت لا ترغب في تلقي إعلانات موجهة لاهتماماتك من منصة إعلانات SwellPro، يمكنك إلغاء الاشتراك من القائمة. قد تظل ترى إعلانات في الأخبار بناءً على السياق مثل استعلام البحث الخاص بك أو القناة التي تقرأها.
 
تستخدم SwellPro وشركاؤنا أيضًا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى لتذكر المعلومات الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، وخدماتنا عبر الإنترنت، وتطبيقاتنا. هدفنا في هذه الحالات هو جعل تجربتك مع SwellPro أكثر سهولة وشخصية. على سبيل المثال، معرفة اسمك الأول يسمح لنا بالترحيب بك في المرة القادمة التي تزور فيها متجر SwellPro الإلكتروني. معرفة بلدك ولغتك − وإذا كنت معلمًا، مدرستك − يساعدنا في تقديم تجربة تسوق مخصصة وأكثر فائدة. معرفة أن شخصًا ما يستخدم جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك قد اشترى منتجًا معينًا أو استخدم خدمة معينة يساعدنا في جعل إعلاناتنا ورسائل البريد الإلكتروني أكثر صلة باهتماماتك. ومعرفة معلومات الاتصال الخاصة بك، ومعرفات الأجهزة تساعدنا في تقديم خدمة عملاء أفضل لك.
 
إذا كنت ترغب في تعطيل ملفات تعريف الارتباط، يرجى التحقق مع مزود الخدمة الخاص بك لمعرفة كيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط. يرجى ملاحظة أن بعض ميزات موقع SwellPro قد لا تكون متاحة بمجرد تعطيل ملفات تعريف الارتباط.
 
كما هو الحال في معظم خدمات الإنترنت، نجمع بعض المعلومات تلقائيًا ونخزنها في ملفات السجل. تشمل هذه المعلومات عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح واللغة، مزود خدمة الإنترنت (ISP)، مواقع وتطبيقات الإحالة والخروج، نظام التشغيل، الطابع الزمني للتاريخ/الوقت، وبيانات تتبع النقرات.
نستخدم هذه المعلومات لفهم وتحليل الاتجاهات، ولإدارة الموقع، وللتعرف على سلوك المستخدمين على الموقع، ولتحسين منتجاتنا وخدماتنا، ولجمع المعلومات الديموغرافية عن قاعدة مستخدمينا ككل. قد تستخدم SwellPro هذه المعلومات في خدمات التسويق والإعلان الخاصة بنا.
 
في بعض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا، نستخدم "رابط النقر" المرتبط بمحتوى على موقع SwellPro. عندما ينقر العملاء على أحد هذه الروابط، يمرون عبر خادم ويب منفصل قبل الوصول إلى الصفحة المقصودة على موقعنا. نتتبع بيانات النقر هذه لمساعدتنا في تحديد الاهتمام بمواضيع معينة وقياس فعالية اتصالاتنا مع العملاء. إذا كنت تفضل عدم التتبع بهذه الطريقة، يجب ألا تنقر على الروابط النصية أو الرسومية في رسائل البريد الإلكتروني.
تمكننا علامات البكسل من إرسال رسائل البريد الإلكتروني بصيغة يمكن للعملاء قراءتها، وتخبرنا ما إذا تم فتح البريد. قد نستخدم هذه المعلومات لتقليل أو إلغاء الرسائل المرسلة للعملاء.

بالاشتراك في إشعارات الرسائل النصية من SwellPro، فإنك توافق على تلقي رسائل تسويقية آلية منا حول منتجاتنا وخدماتنا على رقم الهاتف الذي قدمته عند الاشتراك، وقد تُرسل الرسائل عبر نظام الاتصال الهاتفي الآلي أو تقنيات أخرى. تكرار الرسائل متكرر. الموافقة ليست شرطًا للشراء. قد تُطبق رسوم الرسائل والبيانات. للانسحاب، أرسل STOP أو END أو CANCEL أو UNSUBSCRIBE أو QUIT، وللحصول على دعم العملاء أرسل HELP. قد تتلقى رسالة نصية إضافية تؤكد قرارك بالانسحاب. أنت تفهم وتوافق على أن محاولة الانسحاب بأي وسيلة غير إرسال أوامر الانسحاب النصية المذكورة أعلاه ليست وسيلة معقولة للانسحاب.

 

الإفصاح لأطراف ثالثة

في بعض الأحيان قد تتيح SwellPro معلومات شخصية معينة لشركاء استراتيجيين يعملون مع SwellPro لتقديم المنتجات والخدمات، أو لمساعدتها في تسويق منتجاتها للعملاء. إذا تمت الموافقة على خدمتك، فسيتم تنظيم حسابك بواسطة سياسات الخصوصية الخاصة بـ SwellPro وشركة الاتصالات الخاصة بك. ستشارك SwellPro المعلومات الشخصية فقط لتقديم أو تحسين منتجاتنا وخدماتنا وإعلاناتنا؛ ولن تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية خاصة بهم.

مزودو الخدمة

تشارك SwellPro المعلومات الشخصية مع الشركات التي تقدم خدمات مثل معالجة المعلومات، وتمديد الائتمان، وتنفيذ طلبات العملاء، وتسليم المنتجات إليك، وإدارة وتحسين بيانات العملاء، وتقديم خدمة العملاء، وتقييم اهتمامك بمنتجاتنا وخدماتنا، وإجراء أبحاث العملاء أو استبيانات الرضا. هذه الشركات ملزمة بحماية معلوماتك وقد تكون موجودة في أي مكان تعمل فيه SwellPro.

 

أخرى

قد يكون من الضروري − بموجب القانون أو الإجراءات القانونية أو التقاضي و/أو طلبات من السلطات العامة والحكومية داخل أو خارج بلد إقامتك − أن تكشف SwellPro عن معلوماتك الشخصية. قد نكشف أيضًا عن معلومات عنك إذا قررنا أنه لأغراض الأمن القومي أو إنفاذ القانون أو قضايا أخرى ذات أهمية عامة، فإن الكشف ضروري أو مناسب.
قد نكشف أيضًا عن معلومات عنك إذا قررنا أن الكشف ضروري بشكل معقول لتطبيق شروطنا وأحكامنا أو لحماية عملياتنا أو مستخدمينا. بالإضافة إلى ذلك، في حالة إعادة التنظيم أو الاندماج أو البيع، قد ننقل أي وجميع المعلومات الشخصية التي نجمعها إلى الطرف الثالث المعني.

 

حماية المعلومات الشخصية

تأخذ SwellPro أمن معلوماتك الشخصية على محمل الجد. تحمي خدمات SwellPro عبر الإنترنت مثل متجر SwellPro الإلكتروني معلوماتك الشخصية أثناء النقل باستخدام التشفير مثل أمان طبقة النقل (TLS). وعندما يتم تخزين بياناتك الشخصية بواسطة SwellPro، نستخدم أنظمة حاسوبية ذات وصول محدود تقع في منشآت تستخدم تدابير أمنية مادية.
 
عندما تستخدم بعض منتجات أو خدمات أو تطبيقات SwellPro أو تنشر في منتدى SwellPro أو غرفة دردشة أو خدمة تواصل اجتماعي، تكون المعلومات الشخصية والمحتوى الذي تشاركه مرئيًا للمستخدمين الآخرين ويمكن قراءته أو جمعه أو استخدامه من قبلهم. أنت مسؤول عن المعلومات الشخصية التي تختار مشاركتها أو تقديمها في هذه الحالات. على سبيل المثال، إذا قمت بإدراج اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني في منشور في منتدى، فإن تلك المعلومات تكون عامة. يرجى توخي الحذر عند استخدام هذه الميزات.

وجود اتخاذ القرار الآلي، بما في ذلك التصنيف

لا تتخذ SwellPro أي قرارات تتضمن استخدام الخوارزميات أو التصنيف التي تؤثر عليك بشكل كبير.

سلامة واحتفاظ المعلومات الشخصية

تجعل SwellPro من السهل عليك الحفاظ على دقة معلوماتك الشخصية واكتمالها وتحديثها. سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه وملخصات الخصوصية الخاصة بخدماتنا. عند تقييم هذه الفترات، نفحص بعناية حاجتنا لجمع المعلومات الشخصية من الأساس، وإذا ثبت وجود حاجة ذات صلة، فإننا نحتفظ بها لأقصر فترة ممكنة لتحقيق غرض الجمع ما لم تكن فترة احتفاظ أطول مطلوبة بموجب القانون.

 

الخدمات المعتمدة على الموقع

لتوفير خدمات تعتمد على الموقع على منتجات SwellPro، قد تقوم SwellPro وشركاؤنا والمرخص لهم بجمع واستخدام ومشاركة بيانات الموقع الدقيقة. ما لم تقدم موافقتك، يتم جمع بيانات الموقع هذه بشكل مجهول في شكل لا يحدد هويتك شخصيًا وتستخدمها SwellPro وشركاؤنا والمرخص لهم لتوفير وتحسين المنتجات والخدمات المعتمدة على الموقع. على سبيل المثال، قد يشارك جهازك موقعه الجغرافي مع مزودي التطبيقات عندما تختار الاشتراك في خدمات الموقع الخاصة بهم.

 

مواقع وخدمات الأطراف الثالثة

قد تحتوي مواقع SwellPro ومنتجاتها وتطبيقاتها وخدماتها على روابط لمواقع ومنتجات وخدمات أطراف ثالثة. قد تستخدم منتجاتنا وخدماتنا أيضًا أو تقدم منتجات أو خدمات من أطراف ثالثة.
المعلومات التي تجمعها أطراف ثالثة، والتي قد تشمل بيانات الموقع أو تفاصيل الاتصال، تخضع لممارسات الخصوصية الخاصة بهم. نشجعك على التعرف على ممارسات الخصوصية لتلك الأطراف الثالثة.

المستخدمون الدوليون

جميع المعلومات التي تقدمها قد يتم نقلها أو الوصول إليها من قبل كيانات حول العالم كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

 

التزام شركتنا الشامل تجاه خصوصيتك

لضمان أمان معلوماتك الشخصية، نقوم بإبلاغ موظفي SwellPro بإرشادات الخصوصية والأمان ونطبق بحزم تدابير حماية الخصوصية داخل الشركة.

 

أسئلة الخصوصية

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية الخاصة بـ SwellPro أو معالجة البيانات، يمكنك الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@swellpro.com، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن احتمال انتهاك قوانين الخصوصية المحلية، يرجى الاتصال بنا.
 
عندما نتلقى سؤالاً حول الخصوصية أو سؤالاً عن المعلومات الشخصية ردًا على طلب وصول/تنزيل، لدينا فريق مخصص يقوم بفرز الاتصالات ويسعى لمعالجة القلق أو الاستفسار المحدد الذي ترغب في طرحه. إذا كان مشكلتك أكثر جوهرية، قد يُطلب منك تقديم مزيد من المعلومات. جميع هذه الاتصالات الجوهرية تتلقى ردًا. إذا لم تكن راضيًا عن الرد الذي تلقيته، يمكنك إحالة شكواك إلى الجهة التنظيمية المختصة في نطاق اختصاصك. إذا طلبت منا، سنبذل جهدنا لتزويدك بمعلومات حول سبل الشكوى ذات الصلة التي قد تنطبق على ظروفك.
 
قد تقوم SwellPro بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بها من وقت لآخر. عندما نغير السياسة بطريقة جوهرية، سيتم نشر إشعار على موقعنا الإلكتروني مع سياسة الخصوصية المحدثة.

تم التحديث بواسطة فريق دعم SwellPro في 21 نوفمبر 2020