- Dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción
- El producto no ha sido activado y todavía está en condiciones nuevas.
Para solicitar su devolución, envíe un correo electrónico a onlinestore@swellpro.com y proporciónenos:
- número de pedido
- el artículo que desea devolver
- el motivo de la devolución
Exclusiones
- Se solicita más allá de los 30 días naturales de haber recibido el producto.
- El producto devuelto no incluye todos los accesorios originales, aditamentos o embalajes o cualquier parte no está en condiciones nuevas, es decir, con grietas, abolladuras o arañazos.
- Cualquier daño del producto es causado por el comprador o durante el envío.
- Se manipulan o alteran las señales como etiquetas de productos, números de serie.
- El producto no se entrega a SwellPro dentro de los siete días hábiles posteriores a la confirmación y consentimiento de la Solicitud de Devolución y Reembolso.
Cancelación
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si el pedido se cancela, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.
Envío para devolución
Si la devolución es causada por el consumidor, este debe ser responsable de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija.
Si debido a nuestras razones, los productos recibidos están dañados o no son correctos, no se le exige al consumidor que asuma los gastos de envío por esta razón.
No se cobrará ninguna tarifa de reabastecimiento a los consumidores por la devolución de un producto.
Reembolsos
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico de notificación de recepción. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@swellpro.com
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en onlinestore@swellpro.com para obtener la dirección de devolución.
