Zonas de envío internacional
La tienda oficial de SwellPro tiene base internacional. Enviamos nuestros productos a los siguientes países:
- Estados Unidos
- Canadá
- Australia
- Japón
- Singapur
- Filipinas
- Sudáfrica
- Argentina
- Reino Unido
- Todos los países europeos
Si su ubicación no está en uno de los países listados arriba, por favor consulte con nosotros enviando un correo a onlinestore@swellpro.com antes de realizar una compra. Hay algunos países o regiones donde las aduanas tienen restricciones sobre la importación de drones o no son atendidos por ninguna empresa de envío exprés.
Envío nacional para EE. UU.
Los clientes del territorio continental de EE. UU. reciben sus pedidos enviados desde almacenes en EE. UU. Debido al envío nacional, los clientes del territorio continental de EE. UU. no necesitan pasar por aduanas ni pagar derechos o impuestos de importación. Si el(los) producto(s) que los clientes de EE. UU. han pedido no están en stock en el almacén de EE. UU. y necesitan ser enviados desde China, cubriremos los gastos de derechos e impuestos de importación.
Restricciones de envío
No podemos enviar nuestros productos a países que tienen leyes que prohíben drones. Estos son India, Arabia Saudita, Vietnam, Catar, Myanmar, Rusia, Israel, Cuba, Irán, Irak, Kuwait y Brunéi.
Podemos enviar pedidos que contengan baterías solo a Estados Unidos continental, Canadá, Australia, Japón, Israel, Filipinas y Reino Unido.
Debido a las restricciones del transporte aéreo, se recomienda comprar no más de dos baterías adicionales por pedido, lo que no incluye la batería que ya está dentro del dron. (Eso significa que puede tener un total de 3 baterías en un paquete).
Opciones de envío
Métodos de envío
Ofrecemos no menos de tres opciones de envío para países específicos con pedidos superiores a $900, como Estados Unidos, Canadá, Australia, Japón y la mayoría de los países europeos.
Todos los pedidos generalmente se envían a través de Fedex, UPS, USPS o DHL Express. Elegimos las mensajerías según la disponibilidad en la región del cliente o según la solicitud del cliente.
Costo de envío
1. Todos los pedidos superiores a 900 dólares estadounidenses pueden disfrutar de envío exprés estándar gratuito puerta a puerta, excluyendo las islas de EE. UU. Si tiene solicitudes específicas sobre el envío, deberá pagar la tarifa adicional de envío según la mensajería y el método de envío que elija.
2. Los cargos de envío para pedidos menores a $900 se calcularán y mostrarán en la caja según el peso del paquete.
3. No hay una tarifa fija para todos los pedidos.
4. Las tarifas de envío por diferentes mensajerías para distintos países son bastante diferentes y pueden cambiar de vez en cuando.
Tiempo de entrega
La tabla a continuación muestra el tiempo estimado de entrega del envío FedEx Express para los principales países y regiones. Puede tomarlo como referencia. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega no incluye el tiempo dedicado al procesamiento del pedido y al despacho aduanero.
| País y región | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|
| EE.UU. | 1~7 días hábiles |
| Canadá | 3~7 días hábiles |
| Países europeos | 4~7 días hábiles |
| Australia | 5~8 días hábiles |
| Argentina | 5~8 días hábiles |
| Sudáfrica | 5~8 días hábiles |
| Japón | 3~7 días hábiles |
| Reino Unido | 3~7 días hábiles |
| Otros países | Mayormente 3-9 días hábiles |
El retraso en el envío puede ocurrir por las siguientes razones:
- Los productos que ha pedido están repentinamente agotados.
- Estamos experimentando un volumen inesperadamente alto de pedidos.
- El paquete llegó a su país pero está retenido por la aduana, esperando la presentación de sus datos personales para el despacho aduanero.
- Ha pedido demasiadas baterías que deben enviarse por separado. Por lo general, el envío de baterías puras tarda más que el de drones.
Procesamiento y seguimiento del pedido
La mayoría de los pedidos se procesan dentro de 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir su pago. Los pedidos realizados el viernes, fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento cuando su pedido haya sido enviado. Tenga en cuenta que el estado de su paquete estará activo solo 12-24 horas después de que se genere el número de seguimiento.
Cambiar dirección de envío
Si nos contacta dentro de unas horas después de realizar su pedido, haremos todo lo posible para cambiar su dirección. Desafortunadamente, una vez que su pedido ha sido enviado, no podemos cambiar su dirección. Por favor, envíenos un correo a onlinestore@swellpro.com con su número de pedido si desea cambiar la dirección.
Paquete perdido o dañado
Si el paquete se pierde, iniciaremos una investigación de paquete perdido con la empresa de mensajería. Si aún no pueden encontrar el paquete perdido, le enviaremos un reemplazo sin cargos adicionales. Si los productos se dañan en tránsito, también le enviaremos un reemplazo sin cargos adicionales.
Dirección incorrecta o incompleta
Si su paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, deberá pagar todos los costos de entrega para reenviar su pedido a una dirección corregida. No somos responsables por la pérdida de su pedido si la dirección proporcionada al finalizar la compra es incompleta o incorrecta.
Política de SwellPro para el despacho de aduana, derechos de importación e impuestos.
Para más información sobre el envío, por favor envíe un correo a onlinestore@swellpro.com
