SwellProの配送ポリシー

国際配送ゾーン

SwellProの公式ストアは国際的に展開しています。以下の国々に商品を発送しています：

1. アメリカ合衆国
2. カナダ
3. オーストラリア
4. 日本
5. シンガポール
6. フィリピン
7. 南アフリカ 
8. アルゼンチン
9. イギリス
10. すべてのヨーロッパ諸国

上記の国に該当しない場合は、ご購入前に onlinestore@swellpro.com までメールでお問い合わせください。ドローンの輸入に関して税関の制限がある国や、エクスプレス配送会社がサービスを提供していない国や地域があります。 

アメリカ国内配送

アメリカ本土の顧客は、アメリカ国内の倉庫から商品が発送されます。国内配送のため、アメリカ本土の顧客は通関手続きや輸入関税・税金の支払いは不要です。もしアメリカの倉庫で在庫切れの場合、中国から発送される際の輸入関税・税金は当社が負担します。

配送制限

ドローンを禁止する法律がある国には発送できません。対象国はインド、サウジアラビア、ベトナム、カタール、ミャンマー、ロシア、イスラエル、キューバ、イラン、イラク、クウェート、ブルネイです。

バッテリーを含む注文は、アメリカ本土、カナダ、オーストラリア、日本、イスラエル、フィリピン、イギリスのみに発送可能です。

航空輸送の制限により、注文ごとに追加バッテリーは2個までの購入を推奨します。これはドローンに内蔵されているバッテリーは含みません。（つまり、1つのパッケージに合計3つのバッテリーを入れることができます）

配送オプション

配送方法

アメリカ合衆国、カナダ、オーストラリア、日本、ほとんどのヨーロッパ諸国など、900ドル以上の注文に対しては、特定の国に最低3つの配送オプションを提供しています。

すべての注文は通常、Fedex、UPS、USPS、またはDHLエクスプレス配送で発送されます。 配送業者は、お客様の地域での利用可能性やお客様のご要望に応じて選択します。 

送料 

1. 900米ドル以上のすべての注文は、米国の島嶼部を除き、標準の無料エクスプレスドアツードア配送を利用できます。 配送に特別なご要望がある場合は、選択した配送業者と方法に応じて追加の送料をお支払いいただく必要があります。
2. 900ドル未満の注文の送料は、荷物の重量に基づいて計算され、チェックアウト時に表示されます。
3. すべての注文に対して一律料金はありません。
4. 国ごとに異なる配送業者の送料はかなり異なり、時々変更されることがあります。

配達時間

以下の表は主要な国と地域におけるFedExエクスプレス配送の推定配達時間を示しています。参考としてご利用ください。配達時間には注文処理および通関にかかる時間は含まれていませんのでご注意ください。

以下の理由により配送遅延が発生する場合があります：

1. ご注文いただいた商品が突然在庫切れとなりました。 
2. 予想外の大量注文により対応が遅れております。
3. 荷物はお客様の国に到着しましたが、税関で保留されており、通関のために個人情報の提出をお待ちしています。 
4. バッテリーを多数ご注文の場合、別送となるため、通常ドローンよりもバッテリーの発送に時間がかかります。 

注文処理と追跡

ほとんどのご注文は、ご入金確認後2営業日以内（土日祝日を除く）に処理されます。金曜日、週末、祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日に処理されます。

ご注文が発送されると、追跡番号を記載したメールをお送りします。追跡番号が発行されてから12～24時間後に荷物の状況が反映されることにご注意ください。

配送先住所の変更

ご注文後数時間以内にご連絡いただければ、できる限り住所変更に対応いたします。残念ながら、ご注文が発送された後は住所変更はできません。メールでご連絡ください。 onlinestore@swellpro.com 住所を変更したい場合は、ご注文番号とともにご連絡ください。

紛失または破損した荷物

荷物が紛失した場合、当社は宅配業者に紛失調査を依頼します。宅配業者が荷物を見つけられない場合、追加料金なしで代替品をお送りします。輸送中に商品が破損した場合も、追加料金なしで代替品をお送りします。

誤ったまたは不完全な住所

住所が不正確または不完全なために荷物が当社に返送された場合、訂正された住所への再配達にかかるすべての配送料をお支払いいただく必要があります。チェックアウト時に提供された住所が不完全または誤っている場合、注文の紛失について当社は責任を負いません。 

SwellProの通関、輸入関税および税金に関するポリシー。

配送に関する詳細は、onlinestore@swellpro.com までメールでお問い合わせください。