- خلال 30 يومًا تقويميًا بعد الاستلام
- لم يتم تفعيل المنتج ولا يزال في حالة جديدة.
لطلب الإرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى onlinestore@swellpro.com وتزويدنا بـ:
- رقم الطلب
- العنصر الذي ترغب في إرجاعه
- سبب الإرجاع
الاستثناءات
- تم الطلب بعد مرور 30 يومًا تقويميًا من استلام المنتج.
- المنتج المُعاد لا يشمل جميع الملحقات الأصلية أو التغليف أو أي جزء ليس في حالة جديدة، مثل وجود شقوق أو خدوش أو كسور.
- أي ضرر في المنتج ناتج عن المشتري أو أثناء الشحن.
- تم العبث أو تغيير علامات المنتج مثل الملصقات أو الأرقام التسلسلية.
- لم يتم تسليم المنتج إلى SwellPro خلال سبعة أيام عمل بعد تأكيد والموافقة على طلب الإرجاع والاسترداد.
الإلغاء
نقبل إلغاء الطلب قبل شحن أو إنتاج المنتج. إذا تم إلغاء الطلب، ستحصل على استرداد كامل. لا يمكننا إلغاء الطلب إذا تم شحن المنتج بالفعل.
الشحن للإرجاع
إذا كان الإرجاع بسبب المستهلك، يجب على المستهلك تحمل رسوم الشحن. يجب أن تستند الرسوم المحددة إلى شركة الشحن التي تختارها.
إذا كان السبب من جانبنا، مثل استلام بضائع تالفة أو غير صحيحة، فلا يُطلب من المستهلك تحمل رسوم الشحن لهذا السبب.
لا يتم فرض رسوم إعادة تخزين على المستهلكين عند إرجاع المنتج.
الاستردادات
بمجرد استلام وإجراء فحص على الإرجاع، سنرسل لك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بتلقي المنتج. سنبلغك أيضًا بالموافقة أو رفض طلب الاسترداد. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استردادك، وسيتم تلقائيًا إضافة المبلغ إلى بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية محددة.
الاستردادات المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم استردادًا بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل الاسترداد رسميًا. بعد ذلك، اتصل بمصرفك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل تسجيل الاسترداد. إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم استردادك، يرجى الاتصال بنا على info@swellpro.com
يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على onlinestore@swellpro.com للحصول على عنوان الإرجاع.
