الأسئلة الشائعة حول الطلبات

المتجر الرسمي لـ SwellPro يقع دوليًا، نحن ندعم الشحن المحلي داخل الولايات المتحدة ونوفر التوصيل الدولي إلى كندا وأستراليا واليابان وسنغافورة والفلبين وجنوب أفريقيا والأرجنتين والمملكة المتحدة وجميع الدول الأوروبية. يرجى مراجعة سياسة الشحن لمعرفة الدول التي لا نقوم بالشحن إليها.

يتم معالجة معظم الطلبات خلال 24 ساعة (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد استلام دفعتك. لمزيد من المعلومات، يرجى قراءة سياسة الشحن.

نقوم بشحن الطلبات عبر DHL أو UPS أو USPS أو Fedex للشحن السريع، والذي يستغرق عادةً 3-8 أيام عمل.

بالنسبة لطلبات الطائرات بدون طيار في كل من الولايات المتحدة الأمريكية وأستراليا، تشمل الرسوم الجمركية والضرائب. بالنسبة لطلبات الملحقات الأخرى والطلبات الدولية، يرجى الرجوع إلى لوائح الضرائب/ضريبة القيمة المضافة المحلية الخاصة بك لمعرفة رسوم الجمارك وضريبة القيمة المضافة.

هل ترغب في تجنب التكاليف الزائدة للرسوم الجمركية؟ تواصل معنا للمساعدة عبر البريد الإلكتروني onlinestore@swellpro.com أو من خلال الدردشة المباشرة.

لمزيد من المعلومات، يرجى قراءة سياسة الرسوم الجمركية والضرائب

في معظم الأحيان، يتم رفض الدفع من قبل البنك المصدر لبطاقة الائتمان الخاصة بالعملاء لأسباب أمنية أو بسبب إعدادات بطاقتك الائتمانية. يمكنك المحاولة مرة أخرى بنفس البطاقة في وقت لاحق، أو الاتصال ببنكك لتفويض الدفع، أو استخدام بطاقة بديلة أو PayPal. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة طرق الدفع. كما يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني onlinestore@swellpro.com للمساعدة في مشاكل الدفع.

إذا قام البنك المصدر للبطاقة بتحديد معاملة قد تكون احتيالية، فسيتطلب من العملاء اجتياز مصادقة 3D Secure. 3D Secure هي خطوة تحقق إضافية للتأكد من أنك مالك بطاقة الائتمان. عند تفعيل مصادقة 3D Secure، سيتم توجيهك إلى صفحة مصادقة على موقع البنك حيث تدخل كلمة مرور مرتبطة بالبطاقة أو رمزًا يُرسل إلى هاتفك.

إذا لم تتمكن من اجتياز مصادقة 3D وكنت تعتقد أن هناك خطأ، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني onlinestore@swellpro.com لإجراء المصادقة يدويًا من قبل فريقنا.

إذا لم تكن راضيًا عن منتجاتنا، يمكنك إرجاعها خلال 30 يومًا من استلام طلبك.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة سياسة الإرجاع والاسترداد.

فترة الضمان للأجزاء الرئيسية من منتجات Swellpro هي اثنا عشر (12) شهرًا. قد يكون لبعض الملحقات فترة ضمان أقصر أو قد لا تكون مشمولة بالضمان.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة سياسة الضمان.

للحصول على دعم ما بعد البيع، يرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا لمزيد من المساعدة على support@swellpro.com.