Política de Privacidad

Recopilación y uso de información personal

La información personal es un dato que puede usarse para identificar o contactar a una sola persona.
Se le puede solicitar que proporcione su información personal cada vez que esté en contacto con SwellPro o una empresa afiliada a SwellPro. SwellPro y sus afiliados pueden compartir esta información personal entre sí y usarla de acuerdo con esta Política de Privacidad. También pueden combinarla con otra información para proporcionar y mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad. No está obligado a proporcionar la información personal que hemos solicitado, pero si decide no hacerlo, en muchos casos no podremos proporcionarle nuestros productos o servicios ni responder a cualquier consulta que pueda tener.
 
Aquí hay algunos ejemplos de los tipos de información personal que SwellPro puede recopilar y cómo podemos usarla:
 
Qué información personal recopilamos:
Cuando crea un ID de tienda en línea, solicita crédito comercial, compra un producto, descarga una actualización de software, se registra para un servicio personal en una tienda minorista SwellPro, se conecta a nuestros servicios, nos contacta o participa en una encuesta en línea, podemos recopilar una variedad de información, incluyendo su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de contacto, identificadores de dispositivo, dirección IP, información de ubicación e información de tarjeta de crédito.
 
Cómo usamos su información personal:
Podemos procesar su información personal para los fines descritos en esta Política de Privacidad con su consentimiento, para cumplir con una obligación legal a la que SwellPro está sujeto o cuando hayamos evaluado que es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por SwellPro o un tercero a quien pueda ser necesario divulgar la información.

1. La información personal que recopilamos nos permite mantenerlo informado sobre los últimos anuncios de productos de SwellPro, actualizaciones de software y próximos eventos. Si no desea estar en nuestra lista de correo, puede darse de baja en cualquier momento actualizando sus preferencias.

2. También utilizamos la información personal para ayudarnos a crear, desarrollar, operar, entregar y mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad, así como para la prevención de pérdidas y fines antifraude. También podemos usar su información personal para fines de seguridad de la cuenta y la red, incluyendo para proteger nuestros servicios en beneficio de todos nuestros usuarios. Cuando usamos su información para fines antifraude, esto surge de la realización de una transacción en línea con nosotros. Limitamos nuestros usos de datos para fines antifraude a aquellos que son estrictamente necesarios y dentro de nuestros intereses legítimos evaluados para proteger a nuestros clientes y nuestros servicios. Para ciertas transacciones en línea, también podemos validar la información proporcionada por usted con fuentes accesibles públicamente.

3. De vez en cuando, podemos usar su información personal para enviar avisos importantes, como comunicaciones sobre compras y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. Debido a que esta información es importante para su interacción con SwellPro, no puede optar por no recibir estas comunicaciones.

4. También podemos usar información personal para fines internos como auditorías, análisis de datos e investigaciones para mejorar los productos, servicios y comunicaciones con clientes de SwellPro.

5. Si participa en un sorteo, concurso o promoción similar, podemos usar la información que proporcione para administrar esos programas.

 

Recopilación y uso de información no personal

 También recopilamos datos en una forma que, por sí sola, no permite la asociación directa con ningún individuo específico. Podemos recopilar, usar, transferir y divulgar información no personal para cualquier propósito. A continuación, algunos ejemplos de información no personal que recopilamos y cómo podemos usarla:

1. Podemos recopilar información como ocupación, idioma, código postal, código de área, identificador único del dispositivo, URL de referencia, ubicación y la zona horaria donde se utiliza un producto SwellPro para comprender mejor el comportamiento del cliente y mejorar nuestros productos, servicios y publicidad.

2. Podemos recopilar información sobre las actividades de los clientes en nuestro sitio web y en nuestros otros productos y servicios. Esta información se agrega y se utiliza para ayudarnos a proporcionar información más útil a nuestros clientes y para entender qué partes de nuestro sitio web, productos y servicios son de mayor interés. Los datos agregados se consideran información no personal para los fines de esta Política de Privacidad.

3. Podemos recopilar y almacenar detalles sobre cómo utiliza nuestros servicios, incluidas las consultas de búsqueda. Esta información puede usarse para mejorar la relevancia de los resultados proporcionados por nuestros servicios. Excepto en casos limitados para garantizar la calidad de nuestros servicios en Internet, dicha información no se asociará con su dirección IP.

Si combinamos información no personal con información personal, la información combinada se tratará como información personal mientras permanezca combinada.

 

Cookies y otras tecnologías

Los sitios web, servicios en línea, aplicaciones interactivas, mensajes de correo electrónico y anuncios de SwellPro pueden usar "cookies" y otras tecnologías como etiquetas pixel y balizas web. Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor el comportamiento del usuario, nos indican qué partes de nuestros sitios web han visitado las personas y facilitan y miden la efectividad de los anuncios y búsquedas web. Tratamos la información recopilada por cookies y otras tecnologías como información no personal. Sin embargo, en la medida en que las direcciones de Protocolo de Internet (IP) o identificadores similares se consideren información personal según la ley local, también tratamos estos identificadores como información personal. De manera similar, en la medida en que la información no personal se combine con información personal, tratamos la información combinada como información personal para los fines de esta Política de Privacidad.
 
Los anuncios que se entregan a través de la plataforma publicitaria de SwellPro pueden aparecer en SwellPro News y en correos electrónicos de notificación. Si no desea recibir anuncios dirigidos a sus intereses desde la plataforma publicitaria de SwellPro, puede darse de baja de la lista. Aún puede ver anuncios en News basados en el contexto, como su consulta de búsqueda o el canal que está leyendo.
 
SwellPro y nuestros socios también utilizan cookies y otras tecnologías para recordar información personal cuando usa nuestro sitio web, servicios en línea y aplicaciones. Nuestro objetivo en estos casos es hacer que su experiencia con SwellPro sea más conveniente y personal. Por ejemplo, conocer su nombre nos permite darle la bienvenida la próxima vez que visite la Tienda en Línea de SwellPro. Saber su país e idioma —y si es educador, su escuela— nos ayuda a ofrecer una experiencia de compra personalizada y más útil. Saber que alguien que usa su computadora o dispositivo ha comprado un producto determinado o ha utilizado un servicio en particular nos ayuda a hacer que nuestra publicidad y comunicaciones por correo electrónico sean más relevantes para sus intereses. Y conocer su información de contacto, identificadores de hardware nos permite brindarle un mejor servicio al cliente.
 
Si desea desactivar las cookies, consulte con su proveedor para saber cómo desactivar las cookies. Tenga en cuenta que ciertas funciones del sitio web de SwellPro no estarán disponibles una vez que las cookies estén desactivadas.
 
Como ocurre con la mayoría de los servicios de internet, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de Protocolo de Internet (IP), tipo y idioma del navegador, proveedor de servicios de internet (ISP), sitios web y aplicaciones de referencia y salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y datos de clics.
Utilizamos esta información para comprender y analizar tendencias, administrar el sitio, conocer el comportamiento de los usuarios en el sitio, mejorar nuestro producto y servicios, y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en general. SwellPro puede usar esta información en nuestros servicios de marketing y publicidad.
 
En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico, usamos una “URL de clic” vinculada a contenido en el sitio web de SwellPro. Cuando los clientes hacen clic en una de estas URL, pasan por un servidor web separado antes de llegar a la página de destino en nuestro sitio web. Rastreemos estos datos de clics para ayudarnos a determinar el interés en temas particulares y medir la efectividad de nuestras comunicaciones con los clientes. Si prefiere no ser rastreado de esta manera, no debe hacer clic en enlaces de texto o gráficos en los mensajes de correo electrónico.
Las etiquetas pixel nos permiten enviar mensajes de correo electrónico en un formato que los clientes pueden leer y nos indican si el correo ha sido abierto. Podemos usar esta información para reducir o eliminar mensajes enviados a los clientes.

Al suscribirse a las notificaciones de texto de SwellPro, usted acepta recibir mensajes de texto automatizados de marketing sobre nuestros productos y servicios al número de teléfono que proporcionó al suscribirse, y que los mensajes pueden enviarse mediante un sistema automático de marcación telefónica u otra tecnología. La frecuencia de los mensajes es recurrente. El consentimiento no es una condición para la compra. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Responda STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT para darse de baja y HELP para soporte al cliente. Puede recibir un mensaje de texto adicional confirmando su decisión de darse de baja. Usted entiende y acepta que intentar darse de baja por cualquier medio que no sea enviando los comandos de baja mencionados no es un método razonable para darse de baja.

 

Divulgación a terceros

En ocasiones, SwellPro puede poner cierta información personal a disposición de socios estratégicos que trabajan con SwellPro para proporcionar productos y servicios, o que ayudan a SwellPro a comercializar a los clientes. Si se le aprueba el servicio, su cuenta estará regida por las políticas de privacidad respectivas de SwellPro y de su operador. La información personal solo será compartida por SwellPro para proporcionar o mejorar nuestros productos, servicios y publicidad; no se compartirá con terceros para sus fines de marketing.

Proveedores de servicios

SwellPro comparte información personal con empresas que brindan servicios como procesamiento de información, extensión de crédito, cumplimiento de pedidos de clientes, entrega de productos, gestión y mejora de datos de clientes, atención al cliente, evaluación de su interés en nuestros productos y servicios, y realización de investigaciones o encuestas de satisfacción del cliente. Estas empresas están obligadas a proteger su información y pueden estar ubicadas donde SwellPro opere.

 

Otros

Puede ser necesario —por ley, proceso legal, litigio y/o solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera de tu país de residencia— que SwellPro divulgue tu información personal. También podemos divulgar información sobre ti si determinamos que, por motivos de seguridad nacional, cumplimiento de la ley u otros asuntos de importancia pública, la divulgación es necesaria o apropiada.
También podemos divulgar información sobre ti si determinamos que la divulgación es razonablemente necesaria para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o proteger nuestras operaciones o usuarios. Además, en caso de reorganización, fusión o venta, podemos transferir toda la información personal que recopilamos a la tercera parte correspondiente.

 

Protección de la información personal

SwellPro toma muy en serio la seguridad de tu información personal. Los servicios en línea de SwellPro, como la Tienda en Línea SwellPro, protegen tu información personal durante la transmisión mediante cifrado como Transport Layer Security (TLS). Cuando SwellPro almacena tus datos personales, utilizamos sistemas informáticos con acceso limitado ubicados en instalaciones que emplean medidas de seguridad física.
 
Cuando usas algunos productos, servicios o aplicaciones de SwellPro o publicas en un foro, sala de chat o red social de SwellPro, la información personal y el contenido que compartes son visibles para otros usuarios y pueden ser leídos, recopilados o usados por ellos. Eres responsable de la información personal que eliges compartir o enviar en estas instancias. Por ejemplo, si incluyes tu nombre y dirección de correo electrónico en una publicación de foro, esa información es pública. Por favor, ten cuidado al usar estas funciones.

Existencia de toma de decisiones automatizadas, incluido el perfilado

SwellPro no toma decisiones que involucren el uso de algoritmos o perfiles que te afecten significativamente.

Integridad y retención de la información personal

SwellPro facilita que mantengas tu información personal precisa, completa y actualizada. Conservaremos tu información personal durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad y en nuestros resúmenes de privacidad específicos del servicio. Al evaluar estos períodos, examinamos cuidadosamente nuestra necesidad de recopilar información personal y, si establecemos una necesidad relevante, solo la conservamos por el período más corto posible para cumplir con el propósito de la recopilación, a menos que la ley exija un período de retención más largo.

 

Servicios basados en la ubicación

Para proporcionar servicios basados en la ubicación en productos SwellPro, SwellPro y nuestros socios y licenciatarios pueden recopilar, usar y compartir datos precisos de ubicación. A menos que usted dé su consentimiento, estos datos de ubicación se recopilan de forma anónima en una forma que no lo identifica personalmente y son usados por SwellPro y nuestros socios y licenciatarios para proporcionar y mejorar productos y servicios basados en la ubicación. Por ejemplo, su dispositivo puede compartir su ubicación geográfica con proveedores de aplicaciones cuando usted acepta sus servicios de ubicación.

 

Sitios y servicios de terceros

Los sitios web, productos, aplicaciones y servicios de SwellPro pueden contener enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros. Nuestros productos y servicios también pueden usar u ofrecer productos o servicios de terceros.
La información recopilada por terceros, que puede incluir datos de ubicación o detalles de contacto, está regida por sus prácticas de privacidad. Le animamos a informarse sobre las prácticas de privacidad de esos terceros.

Usuarios internacionales

Toda la información que usted proporcione puede ser transferida o accedida por entidades alrededor del mundo como se describe en esta Política de Privacidad.

 

Nuestro compromiso a nivel empresarial con su privacidad

Para asegurar que su información personal esté protegida, comunicamos nuestras directrices de privacidad y seguridad a los empleados de SwellPro y aplicamos estrictamente las salvaguardas de privacidad dentro de la empresa.

 

Preguntas sobre Privacidad

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la Política de Privacidad de SwellPro o el procesamiento de datos, puede contactar a nuestro equipo de soporte en support@swellpro.com, o si desea presentar una queja sobre una posible violación de las leyes locales de privacidad, por favor contáctenos.
 
Cuando se recibe una pregunta sobre privacidad o sobre información personal en respuesta a una solicitud de acceso/descarga, contamos con un equipo dedicado que clasifica los contactos y busca atender la preocupación o consulta específica que desea plantear. Si su problema es de naturaleza más sustantiva, se le podrá solicitar más información. Todos estos contactos sustantivos reciben una respuesta. Si no está satisfecho con la respuesta recibida, puede remitir su queja al regulador correspondiente en su jurisdicción. Si nos lo solicita, nos esforzaremos por proporcionarle información sobre las vías de queja relevantes que puedan aplicarse a su situación.
 
SwellPro puede actualizar su Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando cambiamos la política de manera significativa, se publicará un aviso en nuestro sitio web junto con la Política de Privacidad actualizada.

Actualizado por el equipo de soporte de SwellPro el 21 de noviembre de 2020