Política de privacidad

Recopilación y uso de información personal

La información personal son datos que se pueden usar para identificar o contactar a una sola persona.
Es posible que se le pida que proporcione su información personal en cualquier momento que esté en contacto con SwellPro o una compañía afiliada a SwellPro. SwellPro y sus afiliados pueden compartir esta información personal entre sí y usarla de acuerdo con esta Política de privacidad. También pueden combinarla con otra información para proporcionar y mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad. No está obligado a proporcionar la información personal que hemos solicitado, pero, si decide no hacerlo, en muchos casos no podremos proporcionarle nuestros productos o servicios ni responder a cualquier consulta que pueda tener.
 
Aquí tiene algunos ejemplos de los tipos de información personal que SwellPro puede recopilar y cómo podemos usarla:
 
Qué información personal recopilamos:
Cuando crea una identificación de tienda en línea, solicita crédito comercial, compra un producto, descarga una actualización de software, se registra para un servicio personal en una tienda minorista de SwellPro, se conecta a nuestros servicios, nos contacta o participa en una encuesta en línea, podemos recopilar una variedad de información, incluyendo su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de contacto, identificadores de dispositivo, dirección IP, información de ubicación e información de tarjeta de crédito.
 
Cómo usamos su información personal:
Podemos procesar su información personal para los fines descritos en esta Política de privacidad con su consentimiento, para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeta SwellPro o cuando hemos evaluado que es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por SwellPro o un tercero al que pueda ser necesario divulgar información.

1. La información personal que recopilamos nos permite mantenerlo informado sobre los últimos anuncios de productos de SwellPro, actualizaciones de software y próximos eventos. Si no desea estar en nuestra lista de correo, puede optar por no participar en cualquier momento actualizando sus preferencias.

2. También usamos información personal para ayudarnos a crear, desarrollar, operar, entregar y mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad, y para fines de prevención de pérdidas y antifraude. También podemos usar su información personal para fines de seguridad de la cuenta y de la red, incluso para proteger nuestros servicios en beneficio de todos nuestros usuarios. Cuando usamos su información para fines antifraude, esto surge de la realización de una transacción en línea con nosotros. Limitamos nuestros usos de datos para fines antifraude a aquellos que son estrictamente necesarios y dentro de nuestros intereses legítimos evaluados para proteger a nuestros clientes y nuestros servicios. Para ciertas transacciones en línea, también podemos validar la información proporcionada por usted con fuentes de acceso público.

3. De vez en cuando, podemos usar su información personal para enviar avisos importantes, como comunicaciones sobre compras y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. Debido a que esta información es importante para su interacción con SwellPro, no puede optar por no recibir estas comunicaciones.

4. También podemos usar información personal para fines internos como auditorías, análisis de datos e investigación para mejorar los productos, servicios y comunicaciones con el cliente de SwellPro.

5. Si participa en un sorteo, concurso o promoción similar, podemos usar la información que proporcione para administrar esos programas.

 

Recopilación y uso de información no personal

También recopilamos datos en un formato que, por sí solo, no permite la asociación directa con ningún individuo específico. Podemos recopilar, usar, transferir y divulgar información no personal para cualquier propósito. Los siguientes son algunos ejemplos de información no personal que recopilamos y cómo podemos usarla:

1. Podemos recopilar información como ocupación, idioma, código postal, código de área, identificador de dispositivo único, URL de referencia, ubicación y la zona horaria donde se utiliza un producto SwellPro para que podamos comprender mejor el comportamiento del cliente y mejorar nuestros productos, servicios y publicidad.

2. Podemos recopilar información sobre las actividades de los clientes en nuestro sitio web y de nuestros otros productos y servicios. Esta información se agrega y se utiliza para ayudarnos a proporcionar información más útil a nuestros clientes y para comprender qué partes de nuestro sitio web, productos y servicios son de mayor interés. Los datos agregados se consideran información no personal para los fines de esta Política de privacidad.

3. Podemos recopilar y almacenar detalles de cómo usa nuestros servicios, incluidas las consultas de búsqueda. Esta información puede usarse para mejorar la relevancia de los resultados proporcionados por nuestros servicios. Excepto en casos limitados para garantizar la calidad de nuestros servicios a través de Internet, dicha información no se asociará con su dirección IP.

Si combinamos información no personal con información personal, la información combinada se tratará como información personal mientras permanezca combinada.

 

Cookies y otras tecnologías

Los sitios web, servicios en línea, aplicaciones interactivas, mensajes de correo electrónico y anuncios de SwellPro pueden usar "cookies" y otras tecnologías como etiquetas de píxel y balizas web. Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor el comportamiento del usuario, nos dicen qué partes de nuestros sitios web han visitado las personas y facilitan y miden la efectividad de los anuncios y las búsquedas web. Tratamos la información recopilada por cookies y otras tecnologías como información no personal. Sin embargo, en la medida en que las direcciones de Protocolo de Internet (IP) o identificadores similares se consideren información personal según la ley local, también tratamos estos identificadores como información personal. De manera similar, en la medida en que la información no personal se combine con información personal, tratamos la información combinada como información personal para los fines de esta Política de privacidad.
 
Los anuncios entregados por la plataforma publicitaria de SwellPro pueden aparecer en SwellPro News y en los correos electrónicos de notificación. Si no desea recibir anuncios dirigidos a sus intereses desde la plataforma publicitaria de SwellPro, puede cancelar su suscripción a la lista. Todavía podrá ver anuncios en News basados en el contexto, como su consulta de búsqueda o el canal que está leyendo.
 
SwellPro y nuestros socios también usan cookies y otras tecnologías para recordar información personal cuando usa nuestro sitio web, servicios en línea y aplicaciones. Nuestro objetivo en estos casos es hacer que su experiencia con SwellPro sea más conveniente y personal. Por ejemplo, saber su nombre nos permite darle la bienvenida la próxima vez que visite la Tienda en línea de SwellPro. Conocer su país e idioma, y si es educador, su escuela, nos ayuda a proporcionar una experiencia de compra personalizada y más útil. Saber que alguien que usa su computadora o dispositivo ha comprado un determinado producto o usado un servicio particular nos ayuda a hacer que nuestra publicidad y comunicaciones por correo electrónico sean más relevantes para sus intereses. Y conocer su información de contacto e identificadores de hardware nos ayuda a brindarle un mejor servicio al cliente.
 
Si desea deshabilitar las cookies, consulte con su proveedor para saber cómo deshabilitarlas. Tenga en cuenta que ciertas características del sitio web de SwellPro no estarán disponibles una vez que las cookies estén deshabilitadas.
 
Como ocurre con la mayoría de los servicios de Internet, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador e idioma, proveedor de servicios de Internet (ISP), sitios web y aplicaciones de referencia y salida, sistema operativo, marca de fecha/hora y datos de flujo de clics.
Utilizamos esta información para comprender y analizar tendencias, para administrar el sitio, para aprender sobre el comportamiento del usuario en el sitio, para mejorar nuestros productos y servicios, y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en general. SwellPro puede usar esta información en nuestros servicios de marketing y publicidad.
 
En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico, utilizamos una "URL de clic" vinculada al contenido del sitio web de SwellPro. Cuando los clientes hacen clic en una de estas URL, pasan por un servidor web separado antes de llegar a la página de destino en nuestro sitio web. Hacemos un seguimiento de estos datos de clics para ayudarnos a determinar el interés en temas particulares y medir la efectividad de nuestras comunicaciones con los clientes. Si prefiere no ser rastreado de esta manera, no debe hacer clic en enlaces de texto o gráficos en los mensajes de correo electrónico.
Las etiquetas de píxel nos permiten enviar mensajes de correo electrónico en un formato que los clientes pueden leer, y nos indican si se ha abierto el correo. Podemos usar esta información para reducir o eliminar los mensajes enviados a los clientes.

Al suscribirse a las notificaciones de texto de SwellPro, acepta recibir mensajes de texto de marketing automatizados de nuestra parte sobre nuestros productos y servicios al número de teléfono que proporcionó al suscribirse, y que los mensajes pueden enviarse a través de un sistema de marcación telefónica automática u otra tecnología. La frecuencia de los mensajes es recurrente. El consentimiento no es una condición de compra. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT para darse de baja y HELP para atención al cliente. Puede recibir un mensaje de texto adicional confirmando su decisión de darse de baja. Usted comprende y acepta que intentar darse de baja por cualquier medio que no sea enviar los comandos de cancelación de suscripción anteriores no es un medio razonable para darse de baja.

 

Divulgación a terceros

En ocasiones, SwellPro puede poner cierta información personal a disposición de socios estratégicos que trabajan con SwellPro para proporcionar productos y servicios, o que ayudan a SwellPro a comercializar con los clientes. Si se le aprueba el servicio, su cuenta se regirá por las políticas de privacidad respectivas de SwellPro y de su operador. La información personal solo será compartida por SwellPro para proporcionar o mejorar nuestros productos, servicios y publicidad; no se compartirá con terceros para sus fines de marketing.

Proveedores de servicios

SwellPro comparte información personal con empresas que brindan servicios como procesamiento de información, extensión de crédito, cumplimiento de pedidos de clientes, entrega de productos, gestión y mejora de datos de clientes, servicio al cliente, evaluación de su interés en nuestros productos y servicios, y realización de investigaciones o encuestas de satisfacción del cliente. Estas empresas están obligadas a proteger su información y pueden estar ubicadas dondequiera que opere SwellPro.

 

Otros

Puede ser necesario, por ley, proceso legal, litigio y/o solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera de su país de residencia, que SwellPro divulgue su información personal. También podemos divulgar información sobre usted si determinamos que, por razones de seguridad nacional, cumplimiento de la ley u otros asuntos de importancia pública, la divulgación es necesaria o apropiada.
También podemos divulgar información sobre usted si determinamos que la divulgación es razonablemente necesaria para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o proteger nuestras operaciones o usuarios. Además, en caso de una reorganización, fusión o venta, podemos transferir toda la información personal que recopilamos al tercero relevante.

 

Protección de la información personal

SwellPro se toma muy en serio la seguridad de su información personal. Los servicios en línea de SwellPro, como la Tienda en línea de SwellPro, protegen su información personal durante el tránsito utilizando cifrado como Transport Layer Security (TLS). Cuando SwellPro almacena sus datos personales, utilizamos sistemas informáticos con acceso limitado alojados en instalaciones que utilizan medidas de seguridad física.
 
Cuando utiliza algunos productos, servicios o aplicaciones de SwellPro o publica en un foro, sala de chat o servicio de redes sociales de SwellPro, la información personal y el contenido que comparte son visibles para otros usuarios y pueden ser leídos, recopilados o utilizados por ellos. Usted es responsable de la información personal que elija compartir o enviar en estas instancias. Por ejemplo, si incluye su nombre y dirección de correo electrónico en una publicación de foro, esa información es pública. Tenga cuidado al usar estas funciones.

La existencia de toma de decisiones automatizada, incluido el perfilado

SwellPro no toma ninguna decisión que implique el uso de algoritmos o perfilado que lo afecte significativamente.

Integridad y retención de información personal

SwellPro le facilita mantener su información personal precisa, completa y actualizada. Retendremos su información personal durante el período necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad y nuestros resúmenes de privacidad específicos del servicio. Al evaluar estos períodos, examinamos cuidadosamente nuestra necesidad de recopilar información personal en absoluto y, si establecemos una necesidad relevante, solo la retendremos durante el período más corto posible para lograr el propósito de la recopilación, a menos que la ley exija un período de retención más largo.

 

Servicios basados en la ubicación

Para proporcionar servicios basados en la ubicación en productos SwellPro, SwellPro y nuestros socios y licenciatarios pueden recopilar, usar y compartir datos de ubicación precisos. A menos que usted dé su consentimiento, estos datos de ubicación se recopilan de forma anónima en un formato que no lo identifica personalmente y son utilizados por SwellPro y nuestros socios y licenciatarios para proporcionar y mejorar los productos y servicios basados en la ubicación. Por ejemplo, su dispositivo puede compartir su ubicación geográfica con los proveedores de aplicaciones cuando usted opta por sus servicios de ubicación.

 

Sitios y servicios de terceros

Los sitios web, productos, aplicaciones y servicios de SwellPro pueden contener enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros. Nuestros productos y servicios también pueden usar u ofrecer productos o servicios de terceros.
La información recopilada por terceros, que puede incluir datos de ubicación o detalles de contacto, se rige por sus prácticas de privacidad. Le recomendamos que se informe sobre las prácticas de privacidad de esos terceros.

Usuarios internacionales

Toda la información que proporcione puede ser transferida o accedida por entidades de todo el mundo como se describe en esta Política de privacidad.

 

Nuestro compromiso empresarial con su privacidad

Para garantizar que su información personal esté segura, comunicamos nuestras pautas de privacidad y seguridad a los empleados de SwellPro y hacemos cumplir estrictamente las salvaguardias de privacidad dentro de la empresa.

 

Preguntas de privacidad

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la Política de privacidad o el procesamiento de datos de SwellPro, desea ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte support@swellpro.com, o si desea presentar una queja sobre una posible infracción de las leyes de privacidad locales, póngase en contacto con nosotros.
 
Cuando se recibe una pregunta sobre privacidad o una pregunta sobre información personal en respuesta a una solicitud de acceso/descarga, tenemos un equipo dedicado que clasifica los contactos y busca abordar la inquietud o consulta específica que desea plantear. Cuando su problema sea de naturaleza más sustantiva, se le podrá solicitar más información. Todos esos contactos sustantivos reciben una respuesta. Si no está satisfecho con la respuesta recibida, puede remitir su queja al regulador relevante de su jurisdicción. Si nos lo solicita, nos esforzaremos por proporcionarle información sobre las vías de queja relevantes que puedan ser aplicables a sus circunstancias.
 
SwellPro puede actualizar su Política de privacidad de vez en cuando. Cuando cambiemos la política de manera sustancial, se publicará un aviso en nuestro sitio web junto con la Política de privacidad actualizada.

Actualizado por el equipo de soporte de SwellPro el 21 de noviembre de 2020