Preguntas frecuentes sobre pedidos

La tienda oficial de SwellPro tiene su sede a nivel internacional, apoyamos el envío nacional dentro de los Estados Unidos y ofrecemos entrega internacional a Canadá, Australia, Japón, Singapur, Filipinas, Sudáfrica, Argentina, el Reino Unido y todos los países europeos. Consulte la política de envío sobre los países a los que no realizamos envíos.

La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas (excepto fines de semana y festivos) tras recibir su pago. Para más información, consulte nuestra política de envíos.

Enviamos pedidos a través de envío exprés de DHL, UPS, USPS o Fedex, lo que generalmente toma entre 3 y 8 días hábiles.

Para pedidos de drones tanto en EE. UU. como en Australia, los aranceles e impuestos de importación están incluidos. Para otros pedidos de accesorios y pedidos internacionales, consulte las regulaciones locales de impuestos/IVA para conocer los aranceles de importación y las tarifas de IVA.

¿Quiere evitar costos excesivos de aranceles de importación? Contáctenos para obtener ayuda en onlinestore@swellpro.com o mediante chat en vivo.

Para obtener más información, lea nuestra política de aranceles e impuestos de importación

La mayoría de las veces, el banco emisor de la tarjeta de crédito de los clientes rechaza el pago por motivos de seguridad o debido a la configuración de su tarjeta de crédito. Puede intentar con la misma tarjeta de nuevo más tarde, contactar a su banco para autorizar el pago, usar una tarjeta alternativa o PayPal. Para obtener más información, consulte métodos de pago. Además, puede contactarnos en onlinestore@swellpro.com para obtener ayuda con problemas de pago.

Si el banco emisor de la tarjeta identifica una posible transacción fraudulenta, requerirá que los clientes pasen por una Autenticación 3D Secure. 3D Secure es un paso de verificación adicional para confirmar que usted es el titular de la tarjeta de crédito. Cuando se activa la Autenticación 3D Secure, se le redirigirá a una página de autenticación en el sitio web de su banco donde deberá introducir una contraseña asociada a la tarjeta o un código enviado a su teléfono.

Si no puede pasar la autenticación 3D y cree que es un error, puede contactarnos en onlinestore@swellpro.com para una autenticación manual por parte de nuestro personal.

Si no está satisfecho con nuestros productos, puede devolverlos en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido.

Para obtener más información, visite nuestra política de devoluciones y reembolsos.

El período de garantía de las piezas principales de los productos Swellpro es de doce (12) meses. Algunos accesorios pueden tener un período de garantía más corto o no estar cubiertos por la garantía.

Para obtener más información, visite Política de garantía.

Para soporte posventa, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@swellpro.com.