Preguntas frecuentes sobre pedidos

La tienda oficial de SwellPro tiene base internacional, ofrecemos envíos nacionales dentro de Estados Unidos y entregas internacionales a Canadá, Australia, Japón, Singapur, Filipinas, Sudáfrica, Argentina, Reino Unido y todos los países europeos. Por favor, consulte la política de envíos sobre los países a los que no realizamos envíos.

La mayoría de los pedidos se procesan dentro de las 24 horas (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir su pago. Para más información, por favor lea nuestra política de envíos.

Enviamos los pedidos a través de DHL, UPS, USPS o Fedex con envío exprés, que generalmente tarda 3-8 días hábiles.

Para pedidos de drones tanto en EE. UU. como en Australia, los aranceles de importación e impuestos están incluidos. Para otros pedidos de accesorios y pedidos internacionales, consulte las regulaciones locales de impuestos/IVA para las tarifas de aranceles de importación e IVA.

¿Quiere evitar costos excesivos de aranceles de importación? Contáctenos para obtener ayuda en onlinestore@swellpro.com o a través del chat en vivo.

Para más información, por favor lea nuestra política de aranceles e impuestos de importación

La mayoría de las veces, el pago es rechazado por el banco emisor de la tarjeta de crédito del cliente por razones de seguridad o debido a la configuración de su tarjeta de crédito. Puede intentar nuevamente con la misma tarjeta más tarde, contactar a su banco para autorizar el pago, usar una tarjeta alternativa o PayPal. Para más información, por favor consulte métodos de pago. También puede contactarnos en onlinestore@swellpro.com para ayuda con problemas de pago.

Si el banco emisor de la tarjeta identifica una posible transacción fraudulenta, requerirá que los clientes pasen una Autenticación 3D Secure. 3D Secure es un paso adicional de verificación para confirmar que usted es el propietario de la tarjeta de crédito. Cuando se active la Autenticación 3D Secure, será redirigido a una página de autenticación en el sitio web de su banco, donde deberá ingresar una contraseña asociada con la tarjeta o un código enviado a su teléfono.

Si no puede pasar la autenticación 3D y cree que es un error, puede contactarnos en onlinestore@swellpro.com para una autenticación manual por parte de nuestro personal.

Si no está satisfecho con nuestros productos, puede devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Para más información, por favor visite Política de devoluciones y reembolsos.

El período de garantía para las partes principales de los productos Swellpro es de doce (12) meses. Algunos accesorios pueden tener un período de garantía más corto o no estar cubiertos por la garantía.

Para más información, por favor visite Política de Garantía.

Para soporte postventa, contacte a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda adicional en support@swellpro.com.