제품을 SwellPro 공식 온라인 스토어(https://store.swellpro.com/)에서 구매한 경우에만 반품 및 환불 서비스를 요청할 수 있으며,
  • 수령일로부터 30일 이내
  • 제품이 활성화되지 않았고 새 제품 상태일 경우

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  • 반품하려는 상품
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제외 사항

  • 제품 수령 후 30일이 경과한 경우
  • 반품된 제품에 원래의 모든 액세서리, 부속품 또는 포장이 포함되어 있지 않거나, 제품에 균열, 찌그러짐, 긁힘 등 새 제품 상태가 아닌 부분이 있는 경우
  • 구매자 또는 배송 중에 발생한 제품 손상
  • 제품 라벨, 일련번호 등이 변조되거나 훼손된 경우
  • 반품 및 환불 요청이 확인되고 승인된 후 7영업일 이내에 제품이 SwellPro에 도착하지 않은 경우

 

주문 취소

제품이 배송되거나 제작되기 전에는 주문 취소가 가능합니다. 주문이 취소되면 전액 환불해 드립니다. 제품이 이미 배송된 경우에는 주문 취소가 불가능합니다.

 

반품 배송

소비자 사유로 인한 반품인 경우, 배송비는 소비자가 부담해야 하며, 구체적인 비용은 선택한 택배사에 따라 다릅니다.

당사 사유로 인해 수령한 상품이 손상되었거나 잘못 배송된 경우, 소비자는 해당 배송비를 부담하지 않습니다.

제품 반품 시 소비자에게 별도의 재입고 수수료는 부과되지 않습니다.


환불

반품된 제품을 수령하고 검사한 후, 수령 확인 이메일을 보내드립니다. 환불 승인 또는 거부 여부도 알려드리며, 승인 시 환불 처리가 진행되어 일정 기간 내에 신용카드 또는 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다.

 

지연 또는 미수령 환불

환불을 아직 받지 못하셨다면, 먼저 은행 계좌를 다시 확인해 주세요.
그 다음 신용카드 회사에 문의해 보시기 바랍니다. 환불이 공식적으로 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이후 은행에 문의해 주세요. 환불이 반영되기까지 처리 시간이 소요되는 경우가 많습니다. 이 모든 절차를 거쳤음에도 환불을 받지 못하셨다면 info@swellpro.com으로 연락해 주세요.

반품 주소를 받으시려면 고객 서비스 onlinestore@swellpro.com으로 문의해 주세요.

무료 배송

주문 금액 $900 이상 시 DHL, Fedex 또는 UPS를 통한 무료 특급 배송.

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