주문 FAQ

SwellPro 공식 매장은 국제적으로 운영되며, 미국 내 국내 배송을 지원하고 캐나다, 호주, 일본, 싱가포르, 필리핀, 남아프리카, 아르헨티나, 영국 및 모든 유럽 국가로 국제 배송을 제공합니다. 배송하지 않는 국가에 대해서는 배송 정책을 확인해 주세요.

대부분의 주문은 결제 확인 후 24시간 이내에 처리됩니다(주말 및 공휴일 제외). 자세한 내용은 배송 정책을 참고해 주세요.

저희는 DHL, UPS, USPS 또는 Fedex 특급 배송을 통해 주문을 발송하며, 보통 3-8 영업일이 소요됩니다.

미국과 호주에서 드론 주문 시에는 관세 및 세금이 포함되어 있습니다. 기타 액세서리 주문 및 국제 주문의 경우, 관세 및 부가가치세(VAT) 비용에 대해 현지 세금/VAT 규정을 참고하시기 바랍니다.

과도한 관세 비용을 피하고 싶으신가요? onlinestore@swellpro.com으로 문의하시거나 라이브 채팅을 통해 도움을 받으세요.

자세한 내용은 관세 및 세금 정책을 읽어보시기 바랍니다.

대부분의 경우, 결제는 보안상의 이유나 신용카드 설정 때문에 고객의 카드 발급 은행에서 거부됩니다. 나중에 같은 카드로 다시 시도하거나, 은행에 연락하여 결제 승인을 받거나, 다른 카드나 페이팔을 사용해 보세요. 자세한 내용은 결제 방법을 확인해 주세요. 또한 결제 문제에 대해 도움을 원하시면 onlinestore@swellpro.com으로 연락해 주시기 바랍니다.

카드 발급 은행이 의심스러운 거래를 감지하면 고객에게 3D 보안 인증을 요구합니다. 3D 보안은 신용카드 소유자임을 확인하는 추가 인증 단계입니다. 3D 보안 인증이 활성화되면 은행 웹사이트의 인증 페이지로 리디렉션되어 카드와 연동된 비밀번호나 휴대폰으로 전송된 코드를 입력하게 됩니다.

3D 인증을 통과하지 못했으며 오류라고 생각되면, 저희 직원이 수동 인증을 도와드릴 수 있도록 onlinestore@swellpro.com으로 연락해 주세요.

제품에 만족하지 않으시면 주문 수령 후 30일 이내에 반품하실 수 있습니다.

자세한 내용은 반품 및 환불 정책을 방문해 주세요.

Swellpro 제품 주요 부품의 보증 기간은 12개월입니다. 일부 액세서리는 보증 기간이 더 짧거나 보증 대상에서 제외될 수 있습니다.

자세한 내용은 보증 정책을 참조하세요.

판매 후 지원이 필요하시면 support@swellpro.com으로 문의해 주세요.