Zonas de envío internacional
La tienda oficial de SwellPro tiene base internacional. Enviamos nuestros productos a los siguientes países:
- Estados Unidos
- Canadá
- Australia
- Japón
- Singapur
- Filipinas
- Sudáfrica
- Argentina
- Reino Unido
- Todos los países europeos
Si su ubicación no se encuentra en uno de los países listados anteriormente, por favor consúltenos enviando un correo electrónico a onlinestore@swellpro.com antes de realizar una compra. Hay algunos países o regiones donde las aduanas tienen restricciones sobre la importación de drones o no son atendidos por ninguna empresa de envío exprés.
Envío nacional para EE. UU.
Los clientes de EE. UU. continental reciben sus pedidos enviados desde almacenes en EE. UU. Debido al envío nacional, los clientes de EE. UU. continental no necesitan pasar por aduanas, ni pagar aranceles de importación o impuestos. Si los productos que los clientes de EE. UU. han pedido están agotados en el almacén de EE. UU. y necesitan ser enviados desde China, cubriremos los gastos de aranceles e impuestos de importación por nuestra parte.
Restricciones de envío
No podemos enviar nuestros productos a países que tienen leyes que prohíben los drones. Estos son India, Arabia Saudita, Vietnam, Qatar, Myanmar, Rusia, Israel, Cuba, Irán, Irak, Kuwait y Brunéi.
Solo podemos enviar pedidos que contengan baterías a EE. UU. continental, Canadá, Australia, Japón, Israel, Filipinas y el Reino Unido.
Debido a las restricciones de transporte aéreo, se recomienda no comprar más de dos baterías adicionales por pedido, lo que no incluye la batería que ya está dentro del dron. (Esto significa que puede tener un total de 3 baterías en un paquete).
Opciones de envío
Métodos de envío
Ofrecemos al menos tres opciones de envío para países específicos con pedidos superiores a $900, como Estados Unidos, Canadá, Australia, Japón y la mayoría de los países europeos.
Todos los pedidos se envían generalmente a través de Fedex, UPS, USPS o DHL Express. Elegimos los transportistas de envío dependiendo de la disponibilidad del transportista en la región del cliente o según la solicitud del cliente.
Costo de envío
1. Todos los pedidos superiores a 900 dólares estadounidenses pueden disfrutar de envío exprés estándar gratuito a domicilio, excluyendo las islas de EE. UU. Si tiene solicitudes específicas sobre el envío, deberá pagar una tarifa de envío adicional según el transportista y el método de envío que elija.
2. Los gastos de envío para pedidos inferiores a $900 se calcularán y mostrarán al finalizar la compra en función del peso del paquete.
3. No hay una tarifa plana para todos los pedidos.
4. Las tarifas de envío de los diferentes transportistas para los distintos países son bastante diferentes y pueden cambiar de vez en cuando.
Tiempo de entrega
La siguiente tabla enumera el tiempo estimado de entrega del envío FedEx Express para los principales países y regiones. Puede tomarlo como referencia. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega no incluye el tiempo dedicado al procesamiento del pedido y al despacho de aduanas.
| País y Región | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|
| EE. UU. | 1~7 días hábiles |
| Canadá | 3~7 días hábiles |
| Países europeos | 4~7 días hábiles |
| Australia | 5~8 días hábiles |
| Argentina | 5~8 días hábiles |
| Sudáfrica | 5~8 días hábiles |
| Japón | 3~7 días hábiles |
| Reino Unido | 3~7 días hábiles |
| Otros países | Mayormente 3-9 días hábiles |
El retraso en el envío puede deberse a las siguientes razones:
- Los productos que ha pedido se agotan repentinamente.
- Estamos experimentando un volumen inesperado de pedidos.
- El paquete llegó a su país pero está retenido por su aduana, esperando la presentación de sus datos personales para el despacho de aduanas.
- Pide demasiadas baterías que deben enviarse por separado. Generalmente, el envío de baterías puras tardará más que el de los drones.
Procesamiento y seguimiento de pedidos
La mayoría de los pedidos se procesan dentro de los 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados) después de recibir su pago. Los pedidos realizados los viernes, fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.
Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento cuando su pedido haya sido enviado. Tenga en cuenta que el estado de su paquete solo estará activo 12-24 horas después de que se genere el número de seguimiento.
Cambiar dirección de envío
Si nos contacta dentro de unas horas después de realizar su pedido, haremos todo lo posible para cambiar su dirección. Desafortunadamente, una vez que su pedido es enviado, no podemos cambiar su dirección. Por favor, envíenos un correo electrónico a onlinestore@swellpro.com con su número de pedido si desea cambiar la dirección.
Paquete perdido o dañado
Si el paquete se pierde, iniciaremos una investigación de paquete extraviado con el transportista. Si aún no pueden encontrar el paquete, le enviaremos un reemplazo sin cargos adicionales. Si los productos se dañan durante el tránsito, también le enviaremos un reemplazo sin cargos adicionales.
Dirección incorrecta o incompleta
Si su paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, deberá pagar todos los costos de envío para volver a entregar su pedido a una dirección corregida. No somos responsables de la pérdida de su pedido si la dirección proporcionada al finalizar la compra es incompleta o incorrecta.
Política de SwellPro para el despacho de aduanas, aranceles de importación e impuestos.
Para obtener más información sobre el envío, envíe un correo electrónico a onlinestore@swellpro.com
