국제 배송 구역
SwellPro 공식 매장은 국제적으로 운영됩니다. 다음 국가로 제품을 배송합니다:
- 미국
- 캐나다
- 호주
- 일본
- 싱가포르
- 필리핀
- 남아프리카
- 아르헨티나
- 영국
- 모든 유럽 국가
위에 나열된 국가에 거주하지 않는 경우, 구매 전에 onlinestore@swellpro.com으로 이메일 문의해 주세요. 일부 국가나 지역은 드론 수입에 관세 제한이 있거나 익스프레스 배송사가 서비스를 제공하지 않습니다.
미국 국내 배송
미국 본토 고객은 미국 내 창고에서 주문을 배송받습니다. 국내 배송이므로 미국 본토 고객은 통관, 수입 관세 또는 세금을 납부할 필요가 없습니다. 미국 창고에 재고가 없고 중국에서 배송해야 하는 경우, 수입 관세 및 세금은 당사가 부담합니다.
배송 제한
드론 금지법이 있는 국가에는 제품을 배송할 수 없습니다. 해당 국가는 인도, 사우디아라비아, 베트남, 카타르, 미얀마, 러시아, 이스라엘, 쿠바, 이란, 이라크, 쿠웨이트, 브루나이입니다.
배터리가 포함된 주문은 미국 본토, 캐나다, 호주, 일본, 이스라엘, 필리핀, 영국으로만 배송 가능합니다.
항공 운송 제한으로 인해 주문당 추가 배터리는 2개 이하로 구매하는 것이 권장되며, 이는 드론 내장 배터리를 제외한 수량입니다. (즉, 한 패키지에 총 3개의 배터리를 포함할 수 있습니다.)
배송 옵션
배송 방법
미국, 캐나다, 호주, 일본 및 대부분의 유럽 국가 등 $900 이상 주문에 대해 특정 국가별로 최소 세 가지 이상의 배송 옵션을 제공합니다.
모든 주문은 보통 Fedex, UPS, USPS 또는 DHL 익스프레스 배송을 통해 발송됩니다. 고객 지역 내 택배사 이용 가능 여부나 고객 요청에 따라 배송사를 선택합니다.
배송비
1. 미국 달러 기준 $900 이상 모든 주문은 미국 내 섬 지역을 제외하고 표준 무료 익스프레스 문앞 배송을 이용할 수 있습니다. 배송에 대한 특별 요청이 있을 경우 선택한 택배사 및 배송 방법에 따라 추가 배송비를 지불해야 합니다.
2. $900 미만 주문의 배송비는 패키지 무게에 따라 계산되어 결제 시 표시됩니다.
3. 모든 주문에 대해 일괄 요금은 없습니다.
4. 다양한 국가에 따른 여러 택배사의 배송 요금은 상당히 다르며 수시로 변경될 수 있습니다.
배송 시간
아래 표는 주요 국가 및 지역에 대한 FedEx 익스프레스 배송 예상 배송 시간을 나열한 것입니다. 참고용으로 활용하세요. 배송 시간에는 주문 처리 및 통관 시간이 포함되어 있지 않습니다.
| 국가 및 지역 | 예상 배송 시간 |
|---|---|
| 미국 | 1~7영업일 |
| 캐나다 | 3~7영업일 |
| 유럽 국가 | 4~7영업일 |
| 호주 | 5~8영업일 |
| 아르헨티나 | 5~8영업일 |
| 남아프리카 | 5~8영업일 |
| 일본 | 3~7영업일 |
| 영국 | 3~7영업일 |
| 기타 국가 | 대부분 3~9영업일 |
다음과 같은 이유로 배송 지연이 발생할 수 있습니다:
- 주문하신 제품이 갑자기 품절되었습니다.
- 예상치 못한 대량 주문으로 인해 지연이 발생하고 있습니다.
- 소포가 귀하의 국가에 도착했으나 세관에서 보류 중이며, 통관을 위해 개인 정보를 제출해야 합니다.
- 배터리를 너무 많이 주문하셨기 때문에 별도로 배송해야 합니다. 일반적으로 순수 배터리 배송은 드론보다 시간이 더 걸립니다.
주문 처리 및 추적
대부분의 주문은 결제 확인 후 2영업일 이내(주말 및 공휴일 제외)에 처리됩니다. 금요일, 주말 또는 공휴일에 주문한 경우 다음 영업일에 처리됩니다.
주문이 배송되면 운송장 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 운송장 번호가 생성된 후 12~24시간이 지나야 소포 상태가 실시간으로 확인됩니다.
배송 주소 변경
주문 후 몇 시간 이내에 연락 주시면 주소 변경을 위해 최선을 다하겠습니다. 불행히도 주문이 이미 배송된 후에는 주소를 변경할 수 없습니다. 이메일로 연락해 주세요. onlinestore@swellpro.com 주소 변경을 원하시면 주문 번호와 함께 연락해 주세요.
분실 또는 손상된 소포
소포가 분실된 경우, 택배사에 분실 소포 조사를 요청합니다. 택배사가 소포를 찾지 못하면 추가 비용 없이 교환품을 보내드립니다. 운송 중 제품이 손상된 경우에도 추가 비용 없이 교환품을 보내드립니다.
잘못되었거나 불완전한 주소
주소가 잘못되었거나 불완전하여 귀하의 소포가 반송된 경우, 수정된 주소로 재배송하는 모든 배송비를 지불해야 합니다. 결제 시 제공된 주소가 불완전하거나 잘못된 경우 주문 분실에 대해 당사는 책임지지 않습니다.
SwellPro의 통관, 수입 관세 및 세금 정책입니다.
배송에 대한 자세한 정보는 onlinestore@swellpro.com으로 이메일을 보내주세요.








