注文に関するよくある質問

SwellProの公式ストアは国際的に展開しており、アメリカ国内への配送をサポートするとともに、カナダ、オーストラリア、日本、シンガポール、フィリピン、南アフリカ、アルゼンチン、イギリス、及びすべてのヨーロッパ諸国への国際配送を行っています。配送対象外の国については、配送ポリシーをご確認ください。

ほとんどのご注文は、お支払い確認後24時間以内に処理されます（週末および祝日を除く）。詳しくは、配送ポリシーをご覧ください。

ご注文はDHL、UPS、USPS、またはFedexのエクスプレス配送で発送いたします。通常、3〜8営業日でお届けします。

米国およびオーストラリアでのドローン注文には、輸入関税および税金が含まれています。その他のアクセサリー注文および国際注文については、輸入関税およびVAT料金に関してお住まいの地域の税金/VAT規定をご参照ください。

過剰な輸入関税の費用を避けたい方は、onlinestore@swellpro.com またはライブチャットでお気軽にご連絡ください。

詳細については、当社の輸入関税および税金ポリシーをご覧ください。

ほとんどの場合、支払いはセキュリティ上の理由やクレジットカードの設定により、お客様のカード発行銀行によって拒否されます。同じカードで後ほど再度お試しいただくか、銀行に連絡して支払いの承認を得るか、別のカードやPayPalをご利用ください。詳しくは支払い方法をご確認ください。また、支払いに関する問題については onlinestore@swellpro.com までご連絡ください。

カード発行銀行が不正取引の可能性を検知した場合、お客様に3Dセキュア認証の実施を求めます。3Dセキュアは、クレジットカードの所有者であることを確認するための追加の認証ステップです。3Dセキュア認証が必要になると、銀行のウェブサイトの認証ページにリダイレクトされ、カードに関連付けられたパスワードまたは携帯電話に送信されたコードを入力します。

3D認証を通過できず、それが誤りだと思われる場合は、onlinestore@swellpro.comまでご連絡いただければ、スタッフによる手動認証を行います。

当社の製品にご満足いただけない場合は、ご注文の受領後30日以内に返品いただけます。

詳細については、返品および返金ポリシーをご覧ください。

Swellpro製品の主要部品の保証期間は12か月です。一部のアクセサリーは保証期間が短い場合や、保証対象外の場合があります。

詳細については、保証ポリシーをご覧ください。

アフターサービスのサポートが必要な場合は、support@swellpro.comまでお問い合わせください。